【轉(zhuǎn)載】
一圖讀懂《金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類及編碼銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)語:2018年9月4日，由中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局和中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局聯(lián)合牽頭制定的《金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類及編碼銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)采用多維度、多層級(jí)體系，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者投訴的分類及編碼作出規(guī)定。那么什么是金融消費(fèi)者投訴?標(biāo)準(zhǔn)又從哪幾個(gè)維度對(duì)金融消費(fèi)者投訴進(jìn)行分類呢?帶您一圖讀懂。
中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局宣
